Rückgaberecht

Retouren

Sie haben das Recht, diesen Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu kündigen. Die Widerrufsfrist endet nach 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie oder ein Dritter, der nicht der Beförderer ist und von Ihnen angegeben wurde, den physischen Besitz der letzten Ware erwirbt..

Um die Widerrufsfrist auszuüben, müssen Sie uns Ihre Entscheidung zur Kündigung dieses Vertrags durch eine klare Erklärung über unser Kontaktformular oder einen Brief per Post an: Tukataka, spol. s r.o., Bernolakova 5354/19A, 82108 Bratislava, Slowakei zuschicken.

Um die Widerrufsfrist einzuhalten, reicht es aus, dass Sie Ihre Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein, muss Ihr Artikel unbenutzt sein und sich in dem Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben. 

Warenrücksendung

Wenn Sie im Zusammenhang mit dem von Ihnen gekündigten Vertrag Waren erhalten haben, müssen Sie diese zurücksenden, oder uns diese Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens 14 Tage nach dem Tag, an dem Sie uns Ihre Kündigung dieses Vertrags mitgeteilt haben, an diese Adresse übergeben/übersenden: Net Finance, spol. s r. o., Stavitelska 1/B, 83104 Bratislava, Slowakische Republik.

Die Frist ist eingehalten, wenn Sie die Ware vor Ablauf der Frist von 14 Tagen zurücksenden. Sie erklären sich damit einverstanden, dass Sie die Kosten für die Rücksendung der Waren tragen.

Auswirkungen der Stornierung

Wenn Sie diesen Vertrag kündigen, erstatten wir alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen, einschließlich der Versandkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die entstehen, wenn Sie eine andere Lieferart als die von uns angebotene kostengünstigste Standardlieferung gewählt haben). Wir können einen Abzug von der Erstattung des Wertverlustes der gelieferten Waren vornehmen, wenn der Verlust auf eine unnötige Handhabung an Ihrer Seite zurückzuführen ist.

Wir werden die Erstattung unverzüglich und spätestens -

(a) 14 Tage nach dem Tag, an dem wir von Ihnen gelieferte Waren zurückerhalten, oder

(b) (falls es später wird) 14 Tage nach dem Tag, an dem Sie den Nachweis erbringen, dass Sie die Waren zurückgesandt haben vornehmen.

Wir werden die Rückerstattung mit dem gleichen Zahlungsmittel vornehmen, das Sie für die ursprüngliche Transaktion verwendet haben, sofern Sie nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart haben. In jedem Fall fallen für die Erstattung keine Gebühren an. Wir können die Erstattung zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware zurückgeschickt haben, je nachdem, welcher Zeitpunkt der früheste ist.

Sie haben die Ware unverzüglich, jedoch spätestens 14 Tage nach dem Tag, an dem Sie uns Ihre Kündigung von diesem Vertrag mitteilen, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist eingehalten, wenn Sie die Ware vor Ablauf der Frist von 14 Tagen zurücksenden. 

Sie müssen die direkten Kosten für die Rücksendung der Ware tragen. Sie haften nur für Wertminderungen der Ware, die sich aus der Handhabung ergeben, die nicht zur Feststellung der Art, der Merkmale und der Funktionalität der Ware erforderlich sind.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen 
Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst Ihr Bankkonto erneut.
Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell gebucht wird.
Wenden Sie sich als nächstes an Ihre Bank. Es dauert oft einige Zeit, bis eine Rückerstattung gebucht wird.
Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung noch immer nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter help@tukataka.de. 

Austausch oder Ersatz 
Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie ihn gegen denselben Artikel eintauschen möchten, verwenden Sie das Kontaktformular auf der Kontaktseite oder senden Sie uns eine E-Mail an kontakt@tukataka.de. Ihren Artikel senden Sie an: Tukataka, spol. s r.o., Bernolakova 5354/19A, 82108 Bratislava, Slowakei.

Versand
Um Ihr Produkt zurückzugeben, senden Sie es per Post an: Tukataka, spol. s r.o., Bernolakova 5354/19A, 82108 Bratislava, Slowakei.

Sie tragen die Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels.

Die Zeit, die Ihr ausgetauschtes Produkt benötigt, um Sie zu erreichen, kann je nach Wohnort variieren.

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